Na Casa Flora, privacidade e segurança são prioridades e nos comprometemos com a transparência do tratamento de dados pessoais dos nossos usuários/clientes. Por isso, esta presente Política de Privacidade estabelece como é feita a coleta, uso e transferência de informações de clientes ou outras pessoas que acessam ou usam nosso site.

Ao utilizar nossos serviços, você entende que coletaremos e usaremos suas informações pessoais nas formas descritas nesta Política, sob as normas da Constituição Federal de 1988 (art. 5º, LXXIX; e o art. 22º, XXX – incluídos pela EC 115/2022), das normas de Proteção de Dados (LGPD, Lei Federal 13.709/2018), das disposições consumeristas da Lei Federal 8078/1990 e as demais normas do ordenamento jurídico brasileiro aplicáveis.

Dessa forma, a CASA FLORA LTDA, doravante denominada simplesmente como “Casa Flora”, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 62.808.506/0012-31, no papel de Controladora de Dados, obriga-se ao disposto na presente Política de Privacidade.

1. Quais dados coletamos sobre você e para qual finalidade?
Nosso site coleta e utiliza alguns dados pessoais seus, de forma a viabilizar a prestação de serviços e aprimorar a experiência de uso.

A despeito de existirem páginas de livre navegação, a aquisição de quaisquer produtos e/ou serviços anunciados no site CASA FLORA somente se dará mediante a realização de um procedimento de cadastramento por parte do Usuário, que implica na coleta de dados pessoais.

Tal cadastramento implicará na criação de um perfil de navegação exclusivo, o que possibilitará ao Usuário o acesso a uma área pessoal restrita, além da execução de atividades específicas e a participação em programas de fidelização.

1.1. Dados pessoais fornecidos pelo titular
 Histórico de compras feitas em nosso site - adicionando ou removendo um item do carrinho e fazendo um pedido;

Informações de sua conta (e você pode ter mais de uma, caso tenha usado mais de um endereço de e-mail ou celular ao comprar com a gente) em seu perfil dentro da loja;

Comunicando-se conosco por telefone, e-mail ou de outro modo;

 Preenchendo um questionário, pedido de suporte ou formulário para participação em concursos;

Os seguintes dados pessoais do usuário são coletados no processo de cadastro:

• Nome e sobrenome
• CPF
• Email
• Data de nascimento
• Gênero
• Telefone
• Endereço (Rua, número, complemento, bairro, CEP, cidade, estado, país)
• Usuário e senha;

1.2. Dados pessoais coletados automaticamente

• O endereço do protocolo de internet (IP) usado para conectar o seu computador à internet;
• Login, endereço de e-mail, e senha;
• A localização de seu dispositivo ou computador;
• Histórico de uso conteúdo e de compras, que algumas vezes agregamos a informações similares de outros clientes para criar recursos como mais vendidos;
• O clickstream (fluxo de cliques) completo de URLs (Uniform Resource Locators) para, através de produtos e conteúdos visualizados ou buscados, tempos de resposta de páginas, erros de download, tempo de visita em certas páginas e informações de interação com a página (como rolagens, cliques e movimentos do mouse), podermos oferecer mais conteúdo relevante à você;
• Números de telefone usados para ligar para o número do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.

Também podemos usar cookies e outras tecnologias em dispositivos, aplicativos e em nossas páginas da web (como o Google Analytics e plug- ins de redes sociais) para coletar informações de navegação, uso ou outras informações técnicas.

2. Consentimento
A Casa Flora possui uma política de privacidade que enfatiza a necessidade de consentimento expresso do usuário para a coleta, tratamento e armazenamento de seus dados pessoais, exclusivamente para os  tratamentos em que for utilizada a referida base legal. Este consentimento precisa ser obtido de forma específica ao aceitar os termos de uso do site durante o cadastro, evidenciando o compromisso de transparência e boa-fé da empresa para com seus clientes. É importante ressaltar que o uso do consentimento se enquadra em tratamentos previstos na legislação, como nos incisos II, V e VI do artigo 7º da LGPD. Vale lembrar também que é possível revogar o consentimento a qualquer momento, porém, isso pode afetar a performance adequada de alguma funcionalidade do site que dependa da operação dos dados, quando esta for a base legal utilizada para tais tratamentos. Tais consequências serão informadas previamente

3. Quais são os seus direitos?
A Casa Flora assegura a seus usuários/clientes seus direitos de titular previstos no artigo 18 da Lei Geral de Proteção de Dados. Dessa forma, você pode, de maneira gratuita e a qualquer tempo:

• Confirmar a existência de tratamento de dados, de maneira simplificada ou em formato claro e completo.
• Acessar seus dados, podendo solicitá-los em uma cópia legível sob forma impressa ou por meio eletrônico, seguro e idôneo.
• Corrigir seus dados, ao solicitar a edição, correção ou atualização destes.
• Limitar seus dados quando desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação através da anonimização, bloqueio ou eliminação.
• Solicitar a portabilidade de seus dados, através de um relatório de dados cadastrais que a Casa Flora trata a seu respeito.
• Eliminar seus dados tratados a partir de seu consentimento, exceto nos casos previstos em lei.
• Revogar seu consentimento, desautorizando o tratamento de seus dados.
• Informar-se sobre a possibilidade de não fornecer seu consentimento e sobre as consequências da negativa.

4. Como você pode exercer seus direitos de titular?
Para exercer seus direitos de titular, você deve entrar em contato com a Casa Flora através dos seguintes meios disponíveis:
atendimento01@casaflora.com.br
support@casaflorasdc.zendesk.com
De forma a garantir a sua correta identificação como titular dos dados pessoais objeto da solicitação, é possível que solicitemos documentos ou demais comprovações que possam comprovar sua identidade. Nessa hipótese, você será informado previamente.

5. Como e por quanto tempo seus dados serão armazenados?
Seus dados pessoais coletados pela Casa Flora serão utilizados e armazenados durante o tempo necessário para a prestação do serviço ou para que as finalidades elencadas na presente Política de Privacidade sejam atingidas, considerando os direitos dos titulares dos dados e dos controladores.

De modo geral, seus dados serão mantidos enquanto a relação entre você e a Casa Flora perdurar, ou em casos de inatividade, durante 24 meses. Findado o período de armazenamento dos dados pessoais, estes serão excluídos de nossas bases de dados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legalmente previstas no artigo 16 lei geral de proteção de dados, a saber:

I – cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador;
II – estudo por órgão de pesquisa, garantida, sempre que possível, a anonimização dos dados pessoais;
III – transferência a terceiro, desde que respeitados os requisitos de tratamento de dados dispostos nesta Lei; ou
IV – uso exclusivo do controlador, vedado seu acesso por terceiro, e desde que anonimizados os dados.

Isto é, informações pessoais sobre você que sejam imprescindíveis para o cumprimento de determinações legais, judiciais e administrativas e/ou para o exercício do direito de defesa em processos judiciais e administrativos serão mantidas, a despeito da exclusão dos demais dados. 

O armazenamento de dados coletados pela Casa Flora reflete o nosso compromisso com a segurança e privacidade dos seus dados. Empregamos medidas e soluções técnicas de proteção aptas a garantir a confidencialidade, integridade e inviolabilidade dos seus dados. Além disso, também contamos com medidas de segurança apropriadas aos riscos e com controle de acesso às informações armazenadas.

6. O que fazemos para manter seus dados seguros?
Para mantermos suas informações pessoais seguras, usamos ferramentas físicas, eletrônicas e gerenciais orientadas para a proteção da sua privacidade.

Aplicamos essas ferramentas levando em consideração a natureza dos dados pessoais coletados, o contexto e a finalidade do tratamento e os riscos que eventuais violações gerariam para os direitos e liberdades do titular dos dados coletados e tratados.

Entre as medidas que adotamos, destacamos as seguintes:

• Apenas pessoas autorizadas têm acesso a seus dados pessoais
• O acesso a seus dados pessoais é feito somente após o compromisso de confidencialidade
• Seus dados pessoais são armazenados em ambiente seguro e idôneo.

A Casa Flora se compromete a adotar as melhores posturas para evitar incidentes de segurança. Em caso de incidentes de segurança que possa gerar risco ou dano relevante para você ou qualquer um de nossos usuários/clientes, comunicaremos aos afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados sobre o ocorrido, em consonância com as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados.

7. Com quem seus dados podem ser compartilhados?
Tendo em vista a preservação de sua privacidade, a Casa Flora não compartilhará seus dados pessoais com nenhum terceiro não autorizado.

 Seus dados poderão ser compartilhados com nosso parceiro comercial: SOCIAL LOGÍSTICA E DISTRIBUIÇÃO LTDA, inscrito no CPF/CNPJ sob o nº 28.511.223/0001-32.

Este recebe seus dados apenas na medida do necessário para a prestação dos serviços contratados e nossos contratos são orientados pelas normas de proteção de dados do ordenamento jurídico brasileiro.

Todavia, nossos parceiros têm suas próprias Políticas de Privacidade, que podem divergir desta. Recomendamos a leitura desses documentos, que você pode acessar aqui:

Política de Privacidade do nosso parceiro: https://socialdigitalcommerce.com.br/politica-de-privacidade/

Além disso, também existem outras hipóteses em que seus dados poderão ser compartilhados, que são:

I – Determinação legal, requerimento, requisição ou ordem judicial, com autoridades judiciais, administrativas ou governamentais competentes.
II – Caso de movimentações societárias, como fusão, aquisição e incorporação, de forma automática
III – Proteção dos direitos da Casa Flora em qualquer tipo de conflito, inclusive os de teor judicial.

8. Cookies ou dados de navegação
A Casa Flora faz uso de Cookies, que são arquivos de texto enviados pela plataforma ao seu computador e que nele se armazenam, que contém informações relacionadas à navegação do site. Em suma, os Cookies são utilizados para aprimorar a experiência de uso.

Ao acessar nosso site e consentir com o uso de Cookies, você manifesta conhecer e aceitar a utilização de um sistema de coleta de dados de navegação com o uso de Cookies em seu dispositivo.

Você pode, a qualquer tempo e sem nenhum custo, alterar as permissões, bloquear ou recusar os Cookies. Todavia, a revogação do consentimento de determinados Cookies pode inviabilizar o funcionamento correto de alguns recursos da plataforma.

Para gerenciar os cookies do seu navegador, basta fazê-lo diretamente nas configurações do navegador, na área de gestão de Cookies. Você pode acessar tutoriais sobre o tema diretamente nos links abaixo:

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Se você usa o Firefox.
Se você usa o Safari.
Se você usa o Google Chrome.
Se você usa o Microsoft Edge.
Se você usa o Opera.

Diretrizes LGPD