POLÍTICA DE PRIVACIDADE

1. OBJETIVO DESTA POLÍTICA

A(O) CASA FLORA é controladora dos dados pessoais. Emprega os melhores esforços para
fornecer medidas de proteção adequadas em todas as suas operações e para
implementar as políticas e os procedimentos mais consistentes, efetivos e rigorosos. Por
reconhecer a importância da sua privacidade, desenvolvemos esta Política para informá-
lo a respeito das condições sob as quais Tratamos e Protegemos seus Dados Pessoais. Esta
Política também descreve seus direitos e como você pode entrar em contato conosco para
exercê-los ou nos fazer quaisquer perguntas que você possa ter sobre a proteção de seus
Dados Pessoais.

Os termos dessa Política se aplicam aos Usuários e/ou Visitantes
https://www.casaflora.com.br/, também conhecidos como CANAIS DIGITAIS.

2. ORIGEM DOS DADOS PESSOAIS

A CASA FLORA coleta e trata os seus Dados Pessoais que poderão ser fornecidos:

por coleta de informações por meio de outras fontes confiáveis.

As informações coletadas pela(o) CASA FLORA incluem:

3. FINALIDADES PARA AS QUAIS UTILIZAMOS DADOS PESSOAIS

Os Dados Pessoais que CASA FLORA coleta são utilizados para fornecer os seus serviços,
garantir que funcionem conforme o esperado, para aprimorá-los e, também, para ajudar
a melhorar a confiabilidade e segurança de todos os nossos serviços.

Especificamente, CASA FLORA poderá utilizar seus Dados Pessoais para as seguintes
finalidades:

• administrar, prestar os serviços e cumprir as obrigações decorrentes dos serviços disponibilizados pelo(a) CASA FLORA;
• Informar sobre novidades, serviços, funcionalidades, conteúdos, benefícios, promoções, notícias e demais eventos relevantes e de relacionamento com os usuários;
• Criação de plano de ação de melhoria de nossos serviços/produtos;
• Colaborar e/ou cumprir ordem judicial ou requisição por autoridade administrativa;
• qualquer outra finalidade que será informada a você, se aplicável, quando coletamos seus dados.
  A(O) CASA FLORA não vende e/ou comercializa informações que possam identificá-lo.

4. BASE LEGAL PARA O TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

A(O) CASA FLORA realiza o Tratamento dos Dados Pessoais como parte do desempenho e
gestão de nosso relacionamento contratual com você e/ou com a empresa contratante
dos nossos serviços, em nosso legítimo interesse ou de terceiros, desde que os requisitos
legais para tanto sejam atendidos, em conformidade com certas obrigações legais ou
regulatórias, ou quando for necessário para o exercício regular de direitos em processo
judicial, administrativo ou arbitral. Seus Dados Pessoais também podem ser tratados com
base em seu prévio consentimento, caso, sob certas circunstâncias, seu consentimento seja
solicitado.

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS

A segurança e a confidencialidade de seus Dados Pessoais são de grande importância
para nós. É por isso que restringimos o acesso a seus Dados Pessoais somente aos nossos
profissionais devidamente autorizados que precisem ter conhecimento sobre tais dados
para processar seus pedidos ou fornecer o (s) serviço (s) solicitado (s).

Não divulgaremos seus Dados Pessoais a terceiros não autorizados. No entanto, podemos
compartilhar seus Dados Pessoais com entidades dentro do grupo (cliente) e com
prestadores de serviços autorizados, com os quais trabalhamos (por exemplo: Call Center;
agentes de relacionamento; serviços de BackOffice; consultores nas áreas de tecnologia e
informática; etc.), a quem podemos recorrer com o propósito de prestar nossos serviços.
Nesses casos, garantimos que os seus Dados Pessoais sejam tratados apenas para propósitos
legítimos, específicos, explícitos e informados a você, sem possibilidade de Tratamento
posterior de forma incompatível com a finalidade informada.

Além disso, podemos compartilhar Dados Pessoais a seu respeito, quando acreditamos, de
boa-fé, que temos a obrigação de:

I- cumprir uma lei, regulamento ou ordem judicial;

II- responder solicitações de informação feitas por órgão regulador, autoridade policial
e demais autoridades públicas, inclusive em casos relativos à segurança nacional;

III- fazer cumprir e/ou proteger propriedade ou direitos da(o) CASA FLORA, inclusive para
investigar fraudes e ajudar a prevenir ameaças de segurança, inclusive da informação,
ou outras atividades criminosas ou maliciosas; ou

IV- proteger os interesses legítimos de terceiros, incluindo a segurança pessoal dos
funcionários da(o) CASA FLORA.

6. ARMAZENAMENTO DE SEUS DADOS PESSOAIS

Armazenamos seus Dados Pessoais em nossas bases, em ambiente seguro, garantindo o
sigilo e a sua confidencialidade, somente pelo tempo necessário para cumprir as
finalidades para as quais foram coletados, observados os eventuais prazos legais e a
necessidade de defesa da(o) CASA FLORA em processos. No entanto, eventualmente,
podemos ter que manter os seus Dados Pessoais por um período superior, por motivo de leis
ou regulamentos aplicáveis. Findo o prazo e a necessidade legal, os seus Dados Pessoais
serão excluídos com uso de métodos de descarte seguro ou utilizados de forma
anonimizada para fins estatísticos.

7. DADOS PESSOAIS SENSÍVEIS E DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

Caso seja estritamente necessário coletar tais dados para atingir a finalidade para a qual o
tratamento é realizado, o faremos de acordo com as exigências legais locais para a
proteção de Dados Pessoais e, em particular, com seu prévio consentimento específico e
destacado, para finalidades específicas sob as condições descritas nesta Política.

8. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS PESSOAIS

Como a(o) CASA FLORA possui área de atuação aderente à área de atuação de seus
CLIENTES, eventualmente, seus Dados Pessoais podem ser transferidos para destinatários
localizados fora do Brasil e autorizados a realizar serviços em nosso nome. Na hipótese de
transferência internacional com destinatários localizados em outros países, adotaremos as
medidas necessárias para assegurar a existência de garantias adequadas para a proteção
dos seus Dados Pessoais de acordo com a LGPD e em observância às proteções descritas
no presente Política.

9. EXERCÍCIO DE SEUS DIREITOS DECORRENTES DA LGPD

A(O) CASA FLORA respeita os direitos que você possui na qualidade de titular de Dados
Pessoais e possibilita seu exercício em conformidade com o artigo 18 da Lei n. 13.709/2018.

Para exercer qualquer um dos seus direitos acima mencionados, veja a seção: 13 FALE CONOSCO SOBRE SEUS DIREITOS DECORRENTES DA LGPD

Para garantir a sua privacidade, e como medida de segurança e prevenção à fraude,
podemos solicitar a comprovação da sua identidade antes de efetivarmos os seus direitos.

10. SEGURANÇA APLICÁVEL À PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

Implementamos as melhores práticas de mercado de segurança técnicas e administrativas
possíveis para proteger os seus Dados Pessoais de acessos não autorizados e de situações
acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão, conforme
determina a legislação vigente.

No entanto, esteja ciente de que nenhuma empresa, incluindo a (cliente), pode eliminar
totalmente os riscos de segurança associados ao Tratamento de Dados Pessoais. Para a sua
segurança, é indispensável que você se proteja do acesso não autorizado à sua senha e
ao seu computador, pois seu acesso é de uso pessoal e intransferível, sendo de sua única e
exclusiva responsabilidade. Havendo tentativa de acesso indevido ou não autorizado, você
deverá comunicar CASA FLORA o mais rápido possível.

11. ACESSOS E ATUALIZAÇÕES DA NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Ao acessar os CANAIS DIGITAIS da(o) CASA FLORA, você concorda expressamente com
esta Política.

Para sua própria segurança, você deverá ler, certificar-se de haver entendido todas as
condições estabelecidas nesta Política, assim como nos demais documentos a ela
incorporados por referência.

Ao aceitar os termos dessa Política, você concorda expressamente em fornecer somente
Dados Pessoais verdadeiros, atuais e precisos. Você será o único responsável pelas
informações falsas, desatualizadas ou imprecisas que fornece diretamente para a(o) CASA
FLORA.

Caso ocorra qualquer alteração na presente Política, publicaremos a nova versão nos
CANAIS DIGITAIS, na qual indicará a data em que se deu a revisão, para que você possa
estar sempre ciente do conteúdo atualizado.

Todas as modificações entrarão em vigor imediatamente após a publicação da Política de
Privacidade revisada, a menos que especificado de outra forma. Assim, recomendamos
que você consulte periodicamente esta Política, a fim de cientificar sobre as respectivas
alterações.

A data da última atualização desta Política é indicada no final deste documento e reflete
a data efetiva desta Política. As versões anteriores desta Política poderão ser solicitadas
pelo e-mail indicado nesta política.

12. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

A presente Política de Privacidade será regida, interpretada e executada segundo a
legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o Foro da Comarca de São Paulo/SP
para dirimir qualquer litígio ou controvérsia envolvendo o presente documento, salvo
ressalva específica de competência pessoal, territorial ou funcional pela legislação
aplicável. Fora do Estado, a JUSPRO – Justiça Sem Processo Mediação e Conciliação S/S
Ltda. como Câmara de Mediação apta a dirimir as questões envolvendo os Usuários
titulares dos dados, nos termos do artigo 52, §7º da Lei Geral de Proteção de Dados.

13. FALE CONOSCO SOBRE SEUS DIREITOS DECORRENTES DA LGPD

A(O) CASA FLORA, nomeou a Sr(a). Fabio Farias e Sr(a). Damião Oliveira como
Encarregados de Dados de todo este novo processo e estará à frente das novas práticas
que passarão a ser adotadas pelas empresas do GRUPO, que serão implementadas a partir
de FEVEREIRO de 2024, sempre objetivando a manutenção da SEGURANÇA DOS DADOS
adotados pela companhia. Linha direta pelo e-mail lgpd@casaflora.com.br.

Para o exercício de qualquer um dos seus direitos mencionados na seção 09 da presente
Política, por exemplo, direito de acesso ou correção dos seus Dados Pessoais, envie a sua
solicitação para o seguinte endereço: Rua Santa Rosa, 197/207 - São Paulo - SP - EP 03007-
040, ou por e-mail lgpd@casaflora.com.br com o assunto: “LGPD - DPO (cliente)”, se por
carta, a informação deverá ser encaminhada com comprovante de recebimento (AR).

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre nossas práticas em
relação à privacidade, entre em contato com os nossos Encarregados de Proteção de
Dados do Grupo através do seguinte endereço de e-mail: lgpd@casaflora.com.br

Versões anteriores: N/A
Data da última revisão: 01/06/2024