Institucional
Na Casa Flora, privacidade e segurança são prioridades e nos comprometemos com a transparência do tratamento de dados pessoais dos nossos usuários/clientes. Por isso, esta presente Política de Privacidade estabelece como é feita a coleta, uso e transferência de informações de clientes ou outras pessoas que acessam ou usam nosso site.
Ao utilizar nossos serviços, você entende que coletaremos e usaremos suas informações pessoais nas formas descritas nesta Política, sob as normas da Constituição Federal de 1988 (art. 5º, LXXIX; e o art. 22º, XXX – incluídos pela EC 115/2022), das normas de Proteção de Dados (LGPD, Lei Federal 13.709/2018), das disposições consumeristas da Lei Federal 8078/1990 e as demais normas do ordenamento jurídico brasileiro aplicáveis.
Dessa forma, a CASA FLORA LTDA, doravante denominada simplesmente como “Casa Flora”, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 62.808.506/0012-31, no papel de Controladora de Dados, obriga-se ao disposto na presente Política de Privacidade.
1. Quais dados coletamos sobre você e para qual finalidade?
Nosso site coleta e utiliza alguns dados pessoais seus, de forma a viabilizar a prestação de serviços e aprimorar a experiência de uso.
A despeito de existirem páginas de livre navegação, a aquisição de quaisquer produtos e/ou serviços anunciados no site CASA FLORA somente se dará mediante a realização de um procedimento de cadastramento por parte do Usuário, que implica na coleta de dados pessoais.
Tal cadastramento implicará na criação de um perfil de navegação exclusivo, o que possibilitará ao Usuário o acesso a uma área pessoal restrita, além da execução de atividades específicas e a participação em programas de fidelização.
1.1. Dados pessoais fornecidos pelo titular
Histórico de compras feitas em nosso site - adicionando ou removendo um item do carrinho e fazendo um pedido;
Informações de sua conta (e você pode ter mais de uma, caso tenha usado mais de um endereço de e-mail ou celular ao comprar com a gente) em seu perfil dentro da loja;
Comunicando-se conosco por telefone, e-mail ou de outro modo;
Preenchendo um questionário, pedido de suporte ou formulário para participação em concursos;
Os seguintes dados pessoais do usuário são coletados no processo de cadastro:
1.2. Dados pessoais coletados automaticamente
Também podemos usar cookies e outras tecnologias em dispositivos, aplicativos e em nossas páginas da web (como o Google Analytics e plug- ins de redes sociais) para coletar informações de navegação, uso ou outras informações técnicas.
2. Consentimento
A Casa Flora possui uma política de privacidade que enfatiza a necessidade de consentimento expresso do usuário para a coleta, tratamento e armazenamento de seus dados pessoais, exclusivamente para os tratamentos em que for utilizada a referida base legal. Este consentimento precisa ser obtido de forma específica ao aceitar os termos de uso do site durante o cadastro, evidenciando o compromisso de transparência e boa-fé da empresa para com seus clientes. É importante ressaltar que o uso do consentimento se enquadra em tratamentos previstos na legislação, como nos incisos II, V e VI do artigo 7º da LGPD. Vale lembrar também que é possível revogar o consentimento a qualquer momento, porém, isso pode afetar a performance adequada de alguma funcionalidade do site que dependa da operação dos dados, quando esta for a base legal utilizada para tais tratamentos. Tais consequências serão informadas previamente
3. Quais são os seus direitos?
A Casa Flora assegura a seus usuários/clientes seus direitos de titular previstos no artigo 18 da Lei Geral de Proteção de Dados. Dessa forma, você pode, de maneira gratuita e a qualquer tempo:
4. Como você pode exercer seus direitos de titular?
Para exercer seus direitos de titular, você deve entrar em contato com a Casa Flora através dos seguintes meios disponíveis:
atendimento01@casaflora.com.br
support@casaflorasdc.zendesk.com
De forma a garantir a sua correta identificação como titular dos dados pessoais objeto da solicitação, é possível que solicitemos documentos ou demais comprovações que possam comprovar sua identidade. Nessa hipótese, você será informado previamente.
5. Como e por quanto tempo seus dados serão armazenados?
Seus dados pessoais coletados pela Casa Flora serão utilizados e armazenados durante o tempo necessário para a prestação do serviço ou para que as finalidades elencadas na presente Política de Privacidade sejam atingidas, considerando os direitos dos titulares dos dados e dos controladores.
De modo geral, seus dados serão mantidos enquanto a relação entre você e a Casa Flora perdurar, ou em casos de inatividade, durante 24 meses. Findado o período de armazenamento dos dados pessoais, estes serão excluídos de nossas bases de dados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legalmente previstas no artigo 16 lei geral de proteção de dados, a saber:
I – cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador;
II – estudo por órgão de pesquisa, garantida, sempre que possível, a anonimização dos dados pessoais;
III – transferência a terceiro, desde que respeitados os requisitos de tratamento de dados dispostos nesta Lei; ou
IV – uso exclusivo do controlador, vedado seu acesso por terceiro, e desde que anonimizados os dados.
Isto é, informações pessoais sobre você que sejam imprescindíveis para o cumprimento de determinações legais, judiciais e administrativas e/ou para o exercício do direito de defesa em processos judiciais e administrativos serão mantidas, a despeito da exclusão dos demais dados.
O armazenamento de dados coletados pela Casa Flora reflete o nosso compromisso com a segurança e privacidade dos seus dados. Empregamos medidas e soluções técnicas de proteção aptas a garantir a confidencialidade, integridade e inviolabilidade dos seus dados. Além disso, também contamos com medidas de segurança apropriadas aos riscos e com controle de acesso às informações armazenadas.
6. O que fazemos para manter seus dados seguros?
Para mantermos suas informações pessoais seguras, usamos ferramentas físicas, eletrônicas e gerenciais orientadas para a proteção da sua privacidade.
Aplicamos essas ferramentas levando em consideração a natureza dos dados pessoais coletados, o contexto e a finalidade do tratamento e os riscos que eventuais violações gerariam para os direitos e liberdades do titular dos dados coletados e tratados.
Entre as medidas que adotamos, destacamos as seguintes:
A Casa Flora se compromete a adotar as melhores posturas para evitar incidentes de segurança. Em caso de incidentes de segurança que possa gerar risco ou dano relevante para você ou qualquer um de nossos usuários/clientes, comunicaremos aos afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados sobre o ocorrido, em consonância com as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados.
7. Com quem seus dados podem ser compartilhados?
Tendo em vista a preservação de sua privacidade, a Casa Flora não compartilhará seus dados pessoais com nenhum terceiro não autorizado.
Seus dados poderão ser compartilhados com nosso parceiro comercial: SOCIAL LOGÍSTICA E DISTRIBUIÇÃO LTDA, inscrito no CPF/CNPJ sob o nº 28.511.223/0001-32.
Este recebe seus dados apenas na medida do necessário para a prestação dos serviços contratados e nossos contratos são orientados pelas normas de proteção de dados do ordenamento jurídico brasileiro.
Todavia, nossos parceiros têm suas próprias Políticas de Privacidade, que podem divergir desta. Recomendamos a leitura desses documentos, que você pode acessar aqui:
Política de Privacidade do nosso parceiro: https://socialdigitalcommerce.com.br/politica-de-privacidade/
Além disso, também existem outras hipóteses em que seus dados poderão ser compartilhados, que são:
I – Determinação legal, requerimento, requisição ou ordem judicial, com autoridades judiciais, administrativas ou governamentais competentes.
II – Caso de movimentações societárias, como fusão, aquisição e incorporação, de forma automática
III – Proteção dos direitos da Casa Flora em qualquer tipo de conflito, inclusive os de teor judicial.
8. Cookies ou dados de navegação
A Casa Flora faz uso de Cookies, que são arquivos de texto enviados pela plataforma ao seu computador e que nele se armazenam, que contém informações relacionadas à navegação do site. Em suma, os Cookies são utilizados para aprimorar a experiência de uso.
Ao acessar nosso site e consentir com o uso de Cookies, você manifesta conhecer e aceitar a utilização de um sistema de coleta de dados de navegação com o uso de Cookies em seu dispositivo.
Você pode, a qualquer tempo e sem nenhum custo, alterar as permissões, bloquear ou recusar os Cookies. Todavia, a revogação do consentimento de determinados Cookies pode inviabilizar o funcionamento correto de alguns recursos da plataforma.
Para gerenciar os cookies do seu navegador, basta fazê-lo diretamente nas configurações do navegador, na área de gestão de Cookies. Você pode acessar tutoriais sobre o tema diretamente nos links abaixo:
Se você usa o Internet Explorer.
Se você usa o Firefox.
Se você usa o Safari.
Se você usa o Google Chrome.
Se você usa o Microsoft Edge.
Se você usa o Opera.
As fotos aqui veiculadas, logotipo e marca são de propriedade da Casa Flora. É vetada a sua reprodução, total ou parcial, sem a expressa autorização. Preços e condições de pagamento exclusivos para compras realizadas através do site e suporte. Os estoques são limitados e os valores não se aplicam à nossa loja física podendo sofrer alterações sem aviso prévio.
O preço exibido no checkout é o valor válido para a compra do produto. Certifique-se de revisar cuidadosamente antes de finalizar a transação.
BEBIDAS ALCOÓLICAS: VENDAS E CONSUMO PROIBIDO PARA MENORES DE 18 ANOS. Determinação contida no Estatuto da Criança e do Adolescente, Artigo 81.nº II.
CASA FLORA LTDA - Inscrita sob o CNPJ 62.808.506/0001-89 - Rua Santa Rosa, 197/207 - São Paulo - SP - EP 03007-040
A loja online CASA FLORA é operada pela Social S.A. | CNPJ: 28.511.223/0001-32 / R. Tobias Barreto, 44 - Mooca, São Paulo - SP
2023 © Copyright CASA FLORA. Todos os direitos reservados.